CÓMO COMPRAR
1. Selecciona una Categoría y podrás visualizar los productos que la componen.
2. Si haces clic sobre la imagen aparecerá una ampliación de la fotografía, verás una flecha en el lateral, clica sobre ella y te mostrará más fotografías con diferentes ángulos. Puedes aumentar todas las
imágenes con un clic.
A la derecha aparecerán las imágenes en miniatura con los diferentes colores en los que está disponible el producto que estás visualizando. Puedes aumentarlas.
3. Para introducir un artículo en el carrito primero debes haber seleccionado el color y a continuación la talla. Haz clic en Añadir al Carrito. Puedes seguir comprando o avanzar tramitando el pedido.
4. Tramitar pedido. Aparecerá el contenido de tu carrito de la compra: el/los productos seleccionados y el precio de los mismos. El color de tu producto aparece escrito en el texto, al igual que el nº de
unidades.
Para eliminar algún producto del carrito sólo tienes que clicar en el icono rosa que aparece a la derecha.
5. Aparecerá un recuadro que te dará la posibilidad de iniciar sesión sin necesidad de introducir todos tus datos, siempre que ya estés registrada. Sólo tienes que introducir tu correo y la contraseña. Si la has
olvidado puedes solicitar una nueva. Si todavía no estás registrada crea una cuenta facilitando un correo y una contraseña.
6. Si deseas continuar con la compra selecciona Realizar Pedido y rellena los datos solicitados.
El importe que aparece en esta sección es el importe definitivo de su compra, IVA y gastos de transporte (si los hubiera) incluidos.
Confirmados los datos, y aceptando los mismos, el último paso es Confirmar Pedido. En ese momento se pasará el cargo a tu cuenta (si realiza un pago por tarjeta) con total seguridad.
Si tienes culalquier duda o consulta puedes contactarnos en el 698157272 y en el correo electrónico: info@lolitablu.com
GUÍA DE TALLAS
Dentro de cada ficha de producto verás una sección denominada GUÍA DE TALLA, en ella te asesoramos sobre el tallaje concreto de cada modelo ya que no todos los productos tallan igual, ten en cuenta que la altura del tacón, la forma de la puntera, etc afectan al tallaje.
Si tienes dudas puedes hacernos tu consulta en el 698157272 y en info@lolitablu.com
FORMAS DE PAGO
Podrás realizar el pago de los productos solicitados mediante:
- Tarjetas de débito o crédito:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- PayPal.
- Contra reembolso.
Realizará el pago del pedido al transportista a la entrega del paquete.
-Transferencia bancaria.
Al clicar esta opción de pago saldrán los datos bancarios para poder realizar el ingres, estos datos también aparecen en la copia de pedido que recibirás en tu correo electrónico. Una vez hayamos recibido la
transferencia o la confirmación de la misma se procederá con el envío de tu pedido.
El sistema mantendrá activas las reservas de pedidos con forma de pago por transferencia durante 72 horas, cumplido este plazo el sistema cancelará de manera automática los pedidos sin confirmar pago.
Si no consigue realizar el pago, contáctenos en info@lolitablu.com y le ayudaremos.
El pago mediante tarjeta de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Recuerda que nuestra pasarela de pago es
segura por lo que solicita un nº secreto que te remitirá tu banco a tu móvil, nunca se trata del número PIN.
LolitaBlu.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada
de forma que Lolita Blu no recibe ninguna información ni datos privados.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos en España Peninsular llegarán a destino en aproximadamente 48-72horas laborales. Por favor ten en cuenta que los sábados y domingos no realizamos repartos ni es considerado como día laboral. Si tu población es pequeña, la entrega puede requerir 24 horas a mayores.
DADA LA ALTA DEMANDA EN EL MES DE DICIEMBRE, LOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN ALARGARSE
En periodo de Black Friday no podemos garantizar estos tiempos dada la saturación de las agencias
Los envíos se realizan a través de la agencia SEUR. Serán *gratuitos en compras superiores a 60 euros (siempre que el contenido del pedido no sean productos con una promoción de precio especial o rebaja), únicamente en envíos peninsulares.
Compras inferiores a 60€ tendrán un coste de envío de 5 euros.
No se realizan empaquetados para regalo en productos con descuento.
El coste de envío fuera de la península es de:
*Para Baleares los envíos ascienden a 7€, independientemente del importe de la compra. Máximo 2 artículos por pedido o 2 kg de peso.
* Ceuta y Melilla no se realizan envíos..
*Para Canarias los envíos ascienden a 10€, independientemente del importe de la compra. La entrega se realizará por Correos, no pudiendo facilitar un plazo de entrega concreto. Máximo 2 artículos por pedido o 2 kg de peso.
*Para Portugal los envíos ascienden a 7 euros, independientemente del importe de la compra. No se hacen envíos a las islas de Portugal.
*Entregas fuera de España puedes encontrar la tarifa clicando el país de entrega en el pedido, en caso contrario escríbenos a info@lolitablu.com y te informaremos del coste del envío. Máximo 3kg por pedido (1-2 pares en función del modelo solicitado).
*Envíos dentro de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 7-10 días, fuera de Europa es de aproximadamente15 días.Máximo 3kg por pedido (1-2 pares en función del modelo solicitado).
*Para otros destinos puedes encontrar la tarifa clicando el país de entrega en el pedido, en caso contrario escríbenos a info@lolitablu.com y te informaremos del coste del envío.
* Los pedidos con entrega en Ceuta, Melilla e Islas Canarias no admiten cambios o devoluciones por razones de aduanas.
*Los pedidos en España Peninsular tienen un máximo de 3 artículos por pedido.
Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán por cuenta de Lolita Blu ni serán gestionados por Lolita Blu. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador y exportador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
Puedes solicitar la recogida de tu pedido en nuestra oficina central en Rúa Do Castiñeiro P13 27800 Villalba Lugo, en este caso tu pedido no tendrá coste de envío. El horario de entrega es de 18:00 a 20.00 horas. Debes solicitar la recogida por correo electónico para confirmar día y hora de entrega.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido éste será depositado en la sucursal más cercana de la agencia de transportes o en un punto de recogida Pick Up, siendo notificada esta información por parte de la agencia.
Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros o con la agencia para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 7 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, será retornado a nuestras instalaciones con un coste de retorno de 10€ que estaremos aurotizados a repercutir. El almacenamiento del producto tendá un coste.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para realizar un cambio únicamente debes contactarnos en el teléfono 698157272 o enviarnos un correo a info@lolitablu.com indicándonos el nº de pedido a cambiar y el nuevo modelo, talla y color en el que estás interesada.
El plazo para cambios es de 5 días naturales desde la recepción del pedido. Debemos recoger tu cambio dentro de este plazo.
Crearemos tu cambio y enviaremos a un transportista a recoger tu devolución.
El pedido de cambio se enviará tan pronto como recibamos tu devolución en nuestro almacén.
El coste del cambio es de 5€ para España peninsular si el producto adquirido no tiene aplicado precio promoción/rebaja/descuento. En caso de tenerlo el coste del cambio es de 10€.
Cambio de 2 artículos el coste es de 7€ si el producto no tiene descuento será de 10€ si tiene descuento. Más de 2 artículos tendrá un coste de 5€ por producto dentro de la península.
Cambios con origen/destino islas baleares, Portugal y fuera de España tienen un coste de 15€
El segundo cambio, dentro de la península, tiene un coste de 10€. En caso de baleares o Portugal tendrá un coste de 20€
Las carteras de fiesta deben mantener el precinto transparente de cierre en perfecto estado para cambios/devoluciones.
Si lo desea, puedes solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@lolitablu.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.
* Los pedidos con entrega en Ceuta, Melilla e Islas Canarias no admiten cambios o devoluciones por razones de aduanas. Los costes derivados de la importación o exportación de los pedidos correrán por cuenta del titular del pedido.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados por el cliente
La agencia realizará dos intentos de recogida, tras dos intentos una nueva recogida tendrá un nuevo recargo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todas las compras realizadas desde el 10-02-2023 tienen un plazo de 5 días naturales desde la recepción para solicitar cambio o devolución. La agencia realizará en los primeros dos días los intentos de recobgida, corriendo el plazo hasta el momento de la recogida. No será posible alargar más de dos días/intentos la recogida.
Si deseas realizar una devolución puedes solicitarnos la recogida en el teléfono 698157272 o enviarnos un correo a info@lolitablu.com En 24 horas enviaremos a un transportista para que recoja el paquete a devolver.
El coste de la recogida es de 5€ para España peninsular por 1 artículo, 7€ en caso de ser 2 artículos. A partir de 2 artículos, el coste será de 5€ por artículo.
No tendrás que pagar nada al transportista, se descontará ese importe del abono a realizar.
Únicamente debes entregar el paquete tal y como lo has recibido, con la hoja de pedido en su interior y anotando nuestra dirección en la tapa de la caja marrón:
Lolita Blu
Rúa do Castiñeiro P13
Polígono Industrial de Villalba
27800 Villalba - Lugo
El abono se realizará en la misma forma que el pago original. Por transferencia bancaria en caso de pago por contra reembolso. Anota en ese caso el nº de cuenta bancaria para la transferencia.
En caso de devolución de un cambio, el coste es de 10€ dentro de la península, 20€ en el caso de Baleares y Portugal.
Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto de cierre y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones.
Únicamente podremos realizar abono de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se realizó el envío. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Recomendamos probar los productos sobre una alfombra.
Devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. No recibir la documentación o el embalaje original implicará un recargo de 5€ por cada incidencia
Ten en cuenta que si contratas la devolución de tu pedido a un servicio ajeno a nosotros no podremos confirmarte la recepción de tu devolución en plazo aunque la entrega haya sido dentro de los tiempos establecidos ( pueden demorar la entrega por causas ajenas a Lolita Blu ).
Si prefieres hacer la devolución por tu cuenta debes hacernos llegar el paquete dentro del plazo indicado, a portes pagados en su envoltorio original
Una vez recibida la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal, en tarjeta o con una transferencia bancaria si el pago se efectuó contra reembolso.
* Los pedidos con entrega en Ceuta, Melilla e Islas Canarias no admiten cambios o devoluciones por razones de aduanas. Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán por cuenta de Lolita Blu ni serán gestionados por Lolita Blu. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador y exportador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
Las entregas internacionales no tienen servicio de recogida, es el cliente que entregará el paquete por sus medios en nuestra dirección a portes pagados.
Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados por el cliente.
La agencia realizará dos intentos de recogida, en caso de haber incidencia en la misma por parte del cliente, la nueva recogida y/o gestión en la misma tendrá un recargo de 5€
La cancelación de pedidos pagados implicará un cargo de 5€ dada la gestión a realizar de cancelación y abono.
El cliente debe conservar el documento acreditativo que aporta el transportista en el momento de la recogida. En caso de no entregar nada, debe sacar una fotografía a la pegatina que pega en el paquete o a la propia PDA, a fin de poder conservar un justificante válido para cualquier incidencia con la recogida/agencia.
En el caso de entregas internacionales la gestión de cambio es la de una devolución y un nuevo pedido independiente.
CATEGORÍA OUTLET
Los productos que forman parte de las diferentes categorías que componen la sección Outlet presentan una promoción de ventas con descuento hasta fin de existencias.
CANCELACIÓN DE PEDIDO ANTES DE SER ENVIADO
Es posible realizar la cancelación de un pedido siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
La cancelación tendrá un coste de 5€ por gestión de cancelación y abono.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Lolita Blu, a la dirección, Rúa do Castiñeiro P13 27800 Villalba Lugo, escribiéndonos al correo electrónico info@lolitablu.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Debes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación como Anexo a las presentes Condiciones.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Tu derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se realizó el envío. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos (conformiddad de pedido) que en su caso lo acompañen. En caso contrario no será posible ejercer el derecho de desestimiento.
La ejecución de los abonos se realiza en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de tu devolución en nuestro almacén. En caso de exitir una demora injustificada por parte de Lolita Blu el abono deberá realizarse por el doble del importe original del abono.
Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente independientemente a la solicitud de ejercer un desestimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte correspondiente a ese pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que nos indiques lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.
No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante a lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestro almacén y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realices la devolución directa en nuestro almacén, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de Lolita Blu S.L. actuando bajo el nombre comercial Lolita Blu, con domicilio en Rúa do Castiñeiro, P13 27800 Villalba, Lugo, y correo electrónico info@lolitablu.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años
desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y
prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en la textura, y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas.
Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA O CON EL PRODUCTO RECIBIDO
Ante cualquier incidencia en la entrega del pedido o con el producto recibido deberá indicárnoslo en Iinfo@lolitablu.com antes de 15 días tras la realización del pedido.
Seur intentará hasta en 2 ocasiones realizar la entrega en el destino solicitado. No dude en contactarnos ante cualquier incidencia, o ante una preferencia horaria en la entrega.
Si el pedido no se ha podido entregar por causas ajenas a nosotros se depositará en un punto de recogida de Seur o en un Pick Up, previa información por parte de la agencia. Si el paquete no se recoge en dichas instalaciones será retornado a nuestras instalaciones con un coste de retorno que correrá por cuenta del cliente.
Lolita Blu tiene derecho a la cancelación de cualquier pedido solicitado.
Debe tenerse en cuenta una posible variación en los tonos de los productos en función de los filtros de cada pantalla.
Las medidas así como los colores expresados en las descripciones de los productos son orientativos por lo que Lolita Blu no se responsabiliza de posibles inexactitudes
POLITICA ANTE TARA O PRODUCTO DEFECTUOSO
El procedimiento para subsanar un producto en mal estado, defectuoso o con cualquier tipo de alteración será la sustitución por una nueva unidad del mismo producto, talla y color.
En ningún caso la gestión de devolución será una alternativa para la gestión de tara de un producto siendo procedimientos independientes.
Si deseas realizar una devolución podrás realizarla con el procedimiento ordinario de devolución.