POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días naturales desde la entrega del pedido. La recogida del paquete debe realizarse dentro de este plazo.

Si deseas realizar una devolución puedes solicitarnos la recogida en el teléfono 698157272 o enviarnos un correo a info@lolitablu.com En 24 horas enviaremos a un transportista para que recoja el paquete a devolver.

El coste de la recogida es de 5€ para España peninsular por 1 artículo, 7€ en caso de ser 2 artículos. A partir de 2 artículos, el coste será de 5€ por artículo.

No tendrás que pagar nada al transportista, se descontará ese importe del abono a realizar.

Únicamente debes entregar el paquete tal y como lo has recibido, con la hoja de pedido en su interior y anotando nuestra dirección en la tapa de la caja marrón:

Lolita Blu

Polígono Industrial de Villalba, P13

27800 Villalba - Lugo

El abono se realizará en la misma forma que el pago original. Por transferencia bancaria en caso de pago por contra reembolso. Anota en ese caso el nº de cuenta bancaria para la transferencia.

En caso de devolución de un cambio, el coste es de 10€ dentro de la península, 20€ en el caso de Baleares y Portugal.

Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto de cierre y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones. 

El cliente debe conservar el documento acreditativo que aporta el transportista en el momento de la recogida. En caso de no entregar nada, debe sacar una fotografía a la pegatina que pega en el paquete o a la propia PDA, a fin de poder conservar un justificante válido para cualquier incidencia con la recogida/agencia.

Únicamente podremos realizar abono de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se realizó el envío. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Recomendamos probar los productos sobre una alfombra.

Devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. No recibir la documentación o el embalaje original implicará un recargo de 5€ 

Ten en cuenta que si contratas la devolución de tu pedido a un servicio ajeno a nosotros no podremos confirmarte la recepción de tu devolución en plazo aunque la entrega haya sido dentro de los tiempos establecidos ( pueden demorar la entrega por causas ajenas a Lolita Blu ).

Si prefieres hacer la devolución por tu cuenta debes hacernos llegar el paquete dentro del plazo indicado, a portes pagados en su envoltorio original

Una vez recibida la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal, en tarjeta o con una transferencia bancaria si el pago se efectuó contra reembolso.

* Los pedidos con entrega en Ceuta, Melilla e Islas Canarias no admiten cambios o devoluciones por razones de aduanas. Los posibles gastos por  impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán por cuenta de Lolita Blu ni serán gestionados por Lolita Blu. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador y exportador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados por el cliente.

La agencia realizará dos intentos de recogida, en caso de haber incidencia en la misma por parte del cliente, la nueva recogida y/o gestión en la misma tendrá un recargo de 5€

La cancelación de pedidos pagados implicará un cargo de 5€ dada la gestión a realizar de cancelación y abono.

Cualquier variación de información respecto a la descripción del producto no será causa de envío gratuito o devolución gratuita, siendo posibles ciertas diferencias por erratas a la hora de detallar la información del producto.

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para realizar un cambio únicamente debes contactarnos en el teléfono 698157272 o enviarnos un correo a info@lolitablu.com indicándonos el nº de pedido a cambiar y el nuevo modelo, talla y color en el que estás interesada.

El plazo para cambios es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.  Debemos recoger tu cambio dentro de este plazo.

Crearemos tu cambio y enviaremos a un transportista a recoger tu devolución.

El pedido de cambio  se enviará tan pronto como recibamos tu devolución en nuestro almacén.

El coste del cambio es de 5€ para España peninsular si el producto adquirido no tiene aplicado precio promoción/rebaja/descuento. En caso de tenerlo el coste del cambio es de 10€.

Cambio de 2 artículos el coste es de 7€ si el producto no tiene descuento, será de 10€ si tiene descuento. Más de 2 artículos tendrá un coste de 5€ por producto dentro de la península. 

Cambios con origen/destino islas baleares, Portugal y fuera de España tienen un coste de 15€

El segundo cambio, dentro de la península, tiene un coste de 10€. En caso de baleares o Portugal tendrá un coste de 20€

Las carteras de fiesta deben mantener el precinto transparente de cierre en perfecto estado para cambios/devoluciones.

 Si lo desea, puedes solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@lolitablu.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.

* Los pedidos con entrega en Ceuta, Melilla e Islas Canarias no admiten cambios o devoluciones por razones de aduanas. Los costes derivados de la importación o exportación de los pedidos correrán por cuenta del titular del pedido.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados por el cliente

La agencia realizará dos intentos de recogida, tras dos intentos una nueva recogida tendrá un nuevo recargo.